姜小白看著房地產(chǎn)售后這邊收集上來(lái)的問題,整體上還是歸為三類,一類是精裝房,家具方面出現(xiàn)的問題。

這一點(diǎn)算是最多的,其次就是在房間布局上,最后園區(qū)的問題。

在房屋的質(zhì)量上,還是沒有人反映有什么問題的,最多就是一個(gè)隔音的問題了。其他的漏水之類的倒是沒有出現(xiàn)。

一群長(zhǎng)興居地產(chǎn)公司的高管陪在旁邊,姜小白直接就召開了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。

這個(gè)小區(qū)精裝修交房的家具裝修,怎么出現(xiàn)的問題這么多,公司要成立一個(gè)專門的部門,好好的調(diào)查一下,是不是有人在這里,和品牌方,有什么特殊的關(guān)系,既然是精裝房就要有精裝房的檔次……

王猛在一旁點(diǎn)頭應(yīng)下,同時(shí)表態(tài)說(shuō)道：好的,姜董,回頭我們就組織,不管涉及到誰(shuí)都一律處理,另外其他的項(xiàng)目,我們也會(huì)做一個(gè)匯總,制定一個(gè)合理的機(jī)制,但凡反饋的問題達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),我們就會(huì)啟動(dòng)調(diào)查機(jī)制……

第二房間布局上,這個(gè)問題,是設(shè)計(jì)時(shí)候出現(xiàn)的問題,還是說(shuō)銷售團(tuán)隊(duì)在介紹時(shí)候出現(xiàn)的問題,也要查一查要是銷售團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問題,也要嚴(yán)肅處理。

咱們房間就擺在這里呢,不行就多幾間樣板房,每個(gè)項(xiàng)目上不要在意這點(diǎn)成本,一定要讓顧客,看的清楚,買到手的到底是什么樣的房子,一定要和客戶說(shuō)明,對(duì)于咱們來(lái)說(shuō),可能是多賣一套,少賣一套,或者說(shuō)是賣給這個(gè)客戶,還是賣給那個(gè)客戶而已,但是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),賣到的就是一個(gè)家,花了這么多的錢,結(jié)果買到的不是自己心儀的房子,這其中要是換房子之類的,這其中涉及到的損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)……

好的,姜董。

第三個(gè)園區(qū)的問題,咱們后續(xù)有物業(yè)方面的管理,不合理的地方,該改正就要改正……

姜小白對(duì)于三個(gè)主要的問題,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解決,直到中午吃飯的時(shí)候,還在苦口婆心的和眾人交待著。

這房子這個(gè)特殊的大眾商品和其他的商品不一樣的,其他的商品,還有容錯(cuò)的空間,比如說(shuō)家和飲料,這類的快消品,即使在宣傳上,營(yíng)銷上,有些夸大的地方,大不了人家下一次不夠賣了。

但是房子就完全不一樣了,購(gòu)買了以后,這就是一輩子的事情,換房子是一件非常麻煩的事情,最起碼對(duì)于很多的普通人來(lái)說(shuō)是這樣的。

你在銷售的時(shí)候,稍微有一點(diǎn)夸大,忽悠人家購(gòu)買了,這對(duì)于人家來(lái)說(shuō),就是不能承受之重。

各位,我知道,你們一個(gè)個(gè)的身價(jià)不菲,財(cái)富自由了,很多事情在你們看起來(lái)可能沒有什么,但我想要說(shuō)的是,你們千萬(wàn)不要失去和底層共情的能力。

在其他的公司我還可以稍微睜一只眼閉一只眼,但是房地產(chǎn)公司不一樣,你們這些高管有一個(gè)算一個(gè)的,誰(shuí)要是失去了和底層共情的能力,那你們就可以走人了……

姜小白的話,說(shuō)的有些嚴(yán)肅,眾人一個(gè)個(gè)的都緊張了起來(lái),心也跟著提起來(lái)了,要是王猛說(shuō)讓他們這些高管走人,可能就是發(fā)火時(shí)候隨口一說(shuō)。

但是姜小白這么說(shuō),那威脅力度完全是不一樣的,因?yàn)榻“资钦娴挠凶屗麄冏呷说哪芰Α?