而在張恪清重生前,很多人兜里有個幾千塊,甚至只有一千多塊,都敢出去玩一圈,他們會在交通、食宿等方面節(jié)省一些,然后將錢花在刀刃上。
“最后就是各景區(qū)需要提升服務(wù)質(zhì)量,有危險的項目必須做好防護措施,必須做到警告義務(wù),里面的工作人員服務(wù)態(tài)度要好,包括景區(qū)內(nèi)承包餐飲等服務(wù)的人。”
“不要求你們必須微笑服務(wù),笑一天也很累,但面對游客的咨詢要耐心解答,景區(qū)內(nèi)要有應(yīng)急的藥品,要有免費的熱水,對游客提供必要的幫助等?!?
大家對這個倒是不抵觸,也認(rèn)為是應(yīng)該的,服務(wù)業(yè)就要有服務(wù)的意識。
想靠著服務(wù)掙錢,又不想提供好的服務(wù)怎么行?
“這些問題各市都有,我也知道存在了很長時間,所以沒有責(zé)怪你們的意思,但必須做出整改,哪個整改不到位,責(zé)任我會追究到你們頭上?!?
做的好,張恪清會給予獎勵,做的不好,也有處罰。
只有這樣,這些人才會更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。
“大家應(yīng)該也都注意到了,今天還邀請了一些企業(yè)代表,也是我接下來要說的很重要的一件事,我希望能夠改進酒店的服務(wù)質(zhì)量?!?
“明碼標(biāo)價這個是一定的,淡季、旺季的酒店價格有浮動我也理解,這個是市場行為,但價格浮動應(yīng)該有上限,我希望不要超過百分之二十?!?
“還有就是你們都是負(fù)責(zé)連鎖快捷酒店的,能否向那些星級酒店的服務(wù)看齊?!?