一個(gè)連鎖酒店的經(jīng)理舉著手，看到張恪清點(diǎn)頭，馬上說道：“張省長，星級酒店服務(wù)之所以好，那是因?yàn)樗麄兊姆块g價(jià)格貴，比我們貴了幾倍?！?

“那些服務(wù)相當(dāng)于都是收費(fèi)的，我們市場定位不同，增加服務(wù)，是不是要增加成本，我們也是要賺錢的?！?

張恪清笑著說道：“我不是讓你們提升太多的服務(wù)質(zhì)量，比如提供免費(fèi)的早餐，房間內(nèi)提供免費(fèi)的純凈水，酒店全部有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋等，這些攤下來一個(gè)房間能增加十塊錢的成本嗎？但你們的服務(wù)上來了，是不是入住率就能提升？能夠賺更多的錢？”

“還有就是我看每次酒店退房，你們都要派人去查房，入住的人往往要等上十幾二十分鐘才能完成退房，這個(gè)效率能否提升，或者干脆不要查房這個(gè)環(huán)節(jié)？”

幾個(gè)連鎖酒店的經(jīng)理都急了，有人直接說道：“張省長，不要查房，那房間丟了東西，損壞了東西怎么辦，政府負(fù)責(zé)賠償嗎？”

那些入住的人素質(zhì)有些可不高，這些現(xiàn)象可是每天都有。

張恪清看著幾個(gè)激動(dòng)的酒店經(jīng)理：“各位別激動(dòng)，我們來討論一下吧。你們的酒店要安排查房的人，或者是找保潔負(fù)責(zé)查房，是不是雇傭的人數(shù)要增加？你們算過雇傭一個(gè)人每個(gè)月要出多少錢嗎，而每個(gè)月房間內(nèi)丟東西和損壞的錢是多少嗎？”

“不用查房，退房速度快，是否能提升入住率，收入又增加多少？這筆賬你們算過沒有？”

幾個(gè)酒店負(fù)責(zé)人都相互看了看，他們倒是知道許多星級酒店現(xiàn)在基本不查房了，因?yàn)槿胱⌒羌壘频甑娜舜蟛糠炙刭|(zhì)也比較高，而且還是會(huì)員，不會(huì)貪那點(diǎn)小便宜，再一個(gè)對方的房價(jià)也比較高，這點(diǎn)損失不算什么。

不查房也確實(shí)能提升保潔的效率，減少用人成本，酒店的運(yùn)營中，用人成本也是最主要的成本之一，可他們的物品損壞、丟失的費(fèi)用一定增加不少，到底哪個(gè)更劃算還不好說。

x